Fernwartung

Im Rahmen der Lösung von Support-Fällen benötigen wir ggf. Remote-Zugriff auf einen Rechner (Server, Gateway oder Client).

Hierzu bieten wir Ihnen ein Remote-Access-Programm an, welches über das WWW (HTTP-Port 80) eine entsprechende Verbindung herstellt.

Nach Aufforderung durch einen net-sol Support-Mitarbeiter starten Sie bitte das Remote-Access-Programm mit einem Klick auf einen der folgenden Links :

Kunden-Modul pcvisit Support 15.0 starten      

Beantworten Sie bitte alle Sicherheitswarnungen Ihres Webbrowsers mit » Ja« oder »Öffnen «.

Sollte der Download nicht starten, müssen Sie ggf. die Sicherheitseinstellungen Ihres Webbrowsers anpassen.

Nachfolgend werden Sie nach einer Support Ticketnummer gefragt, welche wir Ihnen telefonisch mitteilen werden.